曾幾何時，為用戶同時提供大量不同游戲產(chǎn)品在線體驗的綜合游戲平臺（如棋牌、休閑游戲為主的聯(lián)眾、邊鋒，以及主打競技對戰(zhàn)游戲的浩方、VS等），在網(wǎng)絡(luò)游戲的類型尚不豐富的時代，是不少對網(wǎng)游的重度體驗并不感冒，卻又對在線游戲有著強(qiáng)需求的用戶在上網(wǎng)娛樂時的首選，也因此造就了一批在線游戲平臺領(lǐng)域的知名品牌。

然而時過境遷，近十年來，游戲行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，越來越多的快節(jié)奏新類型網(wǎng)游（如MOBA，F(xiàn)PS）取代了MMORPG為代表的高門檻和慢節(jié)奏的網(wǎng)游成為市場主流。同時，快節(jié)奏的新網(wǎng)游也使得大量游戲平臺用戶不斷向其遷移，大多數(shù)曾經(jīng)紅極一時的游戲平臺因此逐漸淡出公眾視野，用戶規(guī)模縮水嚴(yán)重。

不過，在絕大部分在線游戲平臺面臨困境，被迫轉(zhuǎn)型或縮減運營規(guī)模的這些年間，QQ游戲不但仍然堅守著平臺業(yè)務(wù)根基，還獲得了從產(chǎn)品類型到用戶規(guī)模的穩(wěn)定發(fā)展。

那么，究竟綜合游戲平臺在今天的市場環(huán)境下該如何生存和發(fā)展，QQ游戲又是如何做到在大環(huán)境不利的局面下穩(wěn)扎穩(wěn)打的？其實，從其不久前發(fā)布的QQ游戲2.0版本當(dāng)中便能看出不少端倪。

【游戲平臺發(fā)展遇困 四大因素是關(guān)鍵】

想要理清綜合游戲平臺在當(dāng)今市場環(huán)境下的發(fā)展脈絡(luò)，自然需要先對平臺業(yè)務(wù)發(fā)展在當(dāng)下所面臨的困境有一個清晰的認(rèn)知。

具體來說，目前綜合游戲平臺在國內(nèi)市場的發(fā)展受阻，主要在于四大不利因素：

其一，是用戶對于綜合游戲平臺的主要需求，從單純的娛樂休閑逐漸轉(zhuǎn)向游戲競技，且競技的方式和項目類型也比過去更加豐富。即便是輕度休閑甚至是傳統(tǒng)的棋牌游戲，用戶也很難再滿足于日復(fù)一日的僅僅圍繞著一點游戲虛擬幣或平臺積分來進(jìn)行游戲。然而大部分綜合游戲平臺對此缺乏足夠的認(rèn)識和警惕——這也是為何當(dāng)年的綜合游戲平臺能夠與大型MMORPG分庭抗禮，卻在如今紛紛敗給了FPS、MOBA等競技類網(wǎng)游。

其二，是用戶的迭代所帶來的，用戶對于游戲產(chǎn)品類型的多元化和個性需求日益提高。十年前，老一代游戲平臺用戶可以坐在電腦前，因為自己對某一款游戲的愛好，就可以在一款游戲上“數(shù)年如一日”的重復(fù)體驗。甚至僅僅是各種不同規(guī)則的“斗地主”和“麻將”兩個系列產(chǎn)品就能滿足數(shù)千萬人的娛樂所需。但在今天，在新一代年輕用戶逐漸成為平臺用戶主力軍后，單一的產(chǎn)品線又如何能讓這些在娛樂產(chǎn)品空前豐富的時代成長起來的一代人感到滿足？

其三，是用戶對于平臺自身體驗日益苛刻的要求。游戲平臺本身也是產(chǎn)品，用戶體驗的優(yōu)劣也決定著平臺是否能夠得到用戶的持續(xù)認(rèn)同以及用戶的留存率和活躍度。一方面，依據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)中的邊際效用遞減規(guī)律，當(dāng)用戶長久使用一個（平臺）產(chǎn)品時，即便其實際體驗在客觀上并未發(fā)生變化，但其主觀感受也會逐漸趨向于消極，繼而導(dǎo)致其繼續(xù)使用的欲望逐步減低。另一方面，國內(nèi)游戲市場越來越多元化的產(chǎn)品類型，使得PC端用戶開始面臨越來越多樣化的選擇，激烈的競爭格局和更多的選擇也使得用戶對在線游戲平臺類產(chǎn)品會變得越發(fā)苛刻。

其四，是用戶游戲習(xí)慣的改變。從終端上看，隨著智能手機(jī)的興起，移動端正逐漸取代PC端，成為許多人休閑娛樂的首選設(shè)備平臺，內(nèi)容日益豐富，質(zhì)量日益提高的手游也逐漸取代了當(dāng)初各類PC端休閑游戲的地位。而從整個產(chǎn)業(yè)鏈來看，過去許多依附于各大游戲平臺的中小開發(fā)者們，都開始逐漸轉(zhuǎn)向制作更靈活，分成利潤更高，同時也更符合大勢所趨的移動應(yīng)用開發(fā)。如憑借《捕魚達(dá)人》系列一炮而紅的波克城市，最初便是國內(nèi)眾多棋牌休閑游戲開發(fā)商之一，轉(zhuǎn)型移動端為其業(yè)務(wù)帶來爆發(fā)式增長。

【QQ游戲逆風(fēng)上行 用產(chǎn)品突破困局】

綜合游戲平臺業(yè)務(wù)發(fā)展的這三大困境，對于任何廠商任何平臺是同樣存在的。然而，成立已經(jīng)13年的QQ游戲在近幾年的發(fā)展當(dāng)中，卻始終保持活力，在綜合游戲平臺類產(chǎn)品體量嚴(yán)重縮水的同時，QQ游戲卻仍然保有巨大的用戶量，月活躍用戶仍在1億以上。

那么，QQ游戲保持用戶規(guī)模的秘訣又究竟何在？

在日前剛剛結(jié)束的“QQ游戲王者爭霸賽”決賽現(xiàn)場，QQ游戲2.0版本正式發(fā)布。新版本所帶來的變化，則可以用“斗”、“美”、“多”、“快”四個關(guān)鍵字來加以概括。

所謂“斗”，指的是2.0版本空前豐富的賽事專區(qū)，除了提供涵蓋各大類型游戲的線上專屬賽事外，更會持續(xù)滾動播放各項賽事信息以便用戶最快捷的參與；

所謂“美”，指的是2.0版本在UI界面上進(jìn)行的優(yōu)化提升。新的UI采用清爽大氣的Metro風(fēng)格，打破了用戶對于QQ游戲界面老舊的陳舊認(rèn)知；加入了多樣化的皮膚美化，滿足了各種類型的用戶對于界面的個人化需求；同時在細(xì)節(jié)設(shè)計上更加符合用戶使用習(xí)慣，讓用戶使用體驗更加順滑；

所謂“多”，指的是QQ游戲2.0對包括休閑棋牌，頁游，單機(jī)和街機(jī)等多種游戲類型的全面覆蓋，以及多達(dá)400余款游戲的豐富產(chǎn)品線，幾乎可以滿足不同口味，不同年齡段，不同用戶人群對游戲類型的全部需求；

所謂“快”，則指的是2.0版本通過對程序運行效率和匹配規(guī)則邏輯的全面優(yōu)化，實現(xiàn)了更快登錄、更快組局、更快進(jìn)入游戲的效率提升。

而深入理解上述改版方向背后的產(chǎn)品設(shè)計理念便不難發(fā)現(xiàn)，QQ游戲正是以用戶需求為依歸，用自身的產(chǎn)品體驗來突破綜合游戲平臺發(fā)展當(dāng)中所面臨的一部分困難——界面的改變，啟動運行的優(yōu)化，是對平臺產(chǎn)品自身品質(zhì)的提升；資訊與互動的強(qiáng)化，智能化內(nèi)容推薦，則是對用戶多元化和個性需求更好的滿足。

實際上，不止是此次QQ游戲2.0的發(fā)布是如此，13年來，QQ游戲始終都在堅持以產(chǎn)品思維與用戶需求來指導(dǎo)規(guī)范平臺的改版改進(jìn)，并在運營服務(wù)層面也有著與之相適的服務(wù)品質(zhì)提升。也惟其如此，才可能在逆境當(dāng)中求得生存空間。


【滿足用戶競技需求，打造全民賽事】

在滿足了用戶在細(xì)節(jié)體驗和多元化、個性化上的需求后，游戲平臺類產(chǎn)品需要著重考慮的下一個目標(biāo)，則是如何滿足用戶的的“競技”需求。

與過去許多人對“競技”的理解僅僅停留在FPS、MOBA等傳統(tǒng)端游有所不同，QQ游戲及一些業(yè)內(nèi)觀察者很早就注意到了，在傳統(tǒng)電競范疇之外，對于許多棋牌，單機(jī)，街機(jī)以及手游用戶人群來說，他們在自己所鐘愛的游戲當(dāng)中，同樣有著相當(dāng)迫切的“競技”需求——同樣是基于公平規(guī)則的斗智斗勇，同樣是“與人斗其樂無窮”的游戲邏輯，這些具有足夠?qū)剐?，也不乏深度的游戲又豈能因其體驗上較之端游更為輕度，而被排除在“競技”之外？

對此，QQ游戲適時提出了“輕電競”理念，以彌補(bǔ)傳統(tǒng)電競領(lǐng)域?qū)ι鲜鰩最愑脩粜枨蟮暮鲆?，從而滿足最廣泛的普羅大眾對于競技體驗的需求。

所謂“輕電競”，指的是那些與傳統(tǒng)電競項目相比，在游戲的操作強(qiáng)度上更低，對用于在線時長和軟硬件環(huán)境設(shè)備的要求更低，上手學(xué)習(xí)更簡單，且仍然具有電競所必須的公平性、觀賞性與對抗性的新興電競項目。如頁游、棋牌游戲、街機(jī)或者單機(jī)游戲等，只要滿足上述要求，均具備向“輕電競”發(fā)展的潛質(zhì)。

而在提出“輕電競”理念后，QQ游戲也開始同步打造基于這一理念的全民賽事體系，并迅速獲得廣泛認(rèn)同。

一方面是基于2.0版本新模塊的賽事專區(qū)，覆蓋各大類型幾乎所有熱門游戲的大量線上賽事成為QQ游戲平臺上的“日?！?，周賽、月賽如火如荼，玩家可以快捷的看到鐘愛的游戲的平臺賽事內(nèi)容，也可以便捷的加入到每個賽事中去——據(jù)QQ游戲的介紹，部分游戲甚至可以達(dá)到每10分鐘推出一個賽事。這樣快捷參與，持續(xù)推出的賽事專區(qū)，讓玩家的競技需求得到了釋放。
另一方面，為了讓玩家在“輕電競”的游戲之中也能獲得競技認(rèn)同，QQ游戲在今年上半年曾經(jīng)試水了“牌王賽”，并且獲得用戶廣泛認(rèn)可和歡迎。在“牌王賽”成功的經(jīng)驗加持后，信心大增的QQ游戲便于下半年迅速推出規(guī)模更大，影響范圍更深遠(yuǎn)的“QQ游戲王者爭霸賽”——此項賽事囊括了QQ游戲攜旗下4大品類12款產(chǎn)品，徹底打響了“輕電競”的品牌——整個賽事吸引了超過500萬名選手的報名參與。
而最終于11月13日進(jìn)行的、齊聚了主持人陳漢典以及《明星3缺1》代言人蔡康永、小S這三位“康熙來了”原班人馬的“QQ游戲王者爭霸賽”線下總決賽——“QQ游戲王者大會戰(zhàn)”，則又成為了集專業(yè)性與娛樂性于一體，兼具極強(qiáng)話題性的一次線下賽事盛典。

低門檻，易參與，規(guī)則流程簡單明了，項目設(shè)置大眾化且多樣化，以及可以融入適度的娛樂元素，是“輕電競”賽事的天然優(yōu)勢，也是像“QQ游戲王者爭霸賽”這樣的“輕電競”賽事能夠吸引數(shù)以百萬計用戶參與的主要原因所在。


在以上的諸多2.0的特性下，玩家不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的QQ游戲，已經(jīng)成功形成了充分的玩家游戲習(xí)慣的閉環(huán)：玩家需要玩的游戲，幾乎都可以在QQ游戲里找到；玩家找到游戲后，因為龐大的用戶規(guī)模，又可以迅速的匹配到對應(yīng)玩家一起游戲；當(dāng)在游戲中面臨水平提升的門檻，可以在資訊，攻略甚至直播中找到提升的捷徑；玩家注重成就感，就可以參加各類日常賽事，快速競技的同時還能獲得認(rèn)同；當(dāng)玩家的競技水平需要高水平的賽事來展現(xiàn)時，“QQ游戲王者爭霸賽”幫助他們尋找對手與成就。

而綜合來看，QQ游戲的這些舉措——無論是QQ游戲?qū)Ξa(chǎn)品打磨后的版本更新，還是“輕電競”理念提出以及基于其的相關(guān)賽事舉辦，都是其作為國內(nèi)老牌綜合游戲平臺，在面對新環(huán)境時保持自身的與時俱進(jìn)，在充分洞察用戶需求的前提下所作出的改變。放大到行業(yè)來說，以上這些也恰恰是任何舊時代的產(chǎn)品面對環(huán)境、用戶的變化時都應(yīng)該有的思路，而QQ游戲則從這些舉措的具體實施上為行業(yè)樹立了新的標(biāo)桿，找到了一個行之有效的新方向。