完全免費(fèi)的《英雄聯(lián)盟》，如何替制作公司Riot Games每年帶來近10幾億元獲利?在6年的時(shí)間里，從一家工作室，化為全球游戲產(chǎn)業(yè)龍頭?Riot成功的方程式并不復(fù)雜，就是“專注+真誠(chéng)”，以消費(fèi)者為本位思考。他們成功的故事，值得國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)參考，在云端時(shí)代，小公司如何以小博大，立足世界。

　　據(jù)《Business Insider》報(bào)導(dǎo)，《英雄聯(lián)盟》上市第一年，就為游戲開發(fā)商Riot創(chuàng)造約4億的營(yíng)收。兩年過后，《英雄聯(lián)盟》的在線玩家人數(shù)足足成長(zhǎng)了近10倍，達(dá)到3250萬人，一躍成為全球最熱門的網(wǎng)絡(luò)游戲，也成為了云端世代，小資企業(yè)成功的最佳范例。

　　Riot成立于2006年，由一群游戲死忠玩家所組成，是一家非常年輕的公司。人家說10年磨一劍，而Riot則是3年搞一個(gè)游戲，“專注”就是Riot成功的第一道密碼。

　　很多游戲廠商一年總要發(fā)行個(gè)10幾、20款游戲，靠著“游戲海戰(zhàn)術(shù)”搶市，但往往難以兼顧質(zhì)量、市場(chǎng)定位不清，造成自家游戲打自家游戲的窘境。爛游戲越出越多，玩家一次兩次還會(huì)上當(dāng)，3次、4次后就不再買單，除了營(yíng)收下滑外，品牌形象的損失更是難以彌補(bǔ)。

　　但Riot選擇一條不同的道路，他們從創(chuàng)業(yè)至今，就只有做過一個(gè)游戲，也只有發(fā)行過一個(gè)游戲，就是《英雄聯(lián)盟》。被玩家昵稱為“羊刀”的游戲設(shè)計(jì)者Steve Guinsoo，從公司草創(chuàng)初期至今，就一直堅(jiān)守著“打造人人都能輕松上手”的游戲環(huán)境。

　　《英雄聯(lián)盟》設(shè)計(jì)者們(中為Steve Guinsoo)

　　對(duì)比當(dāng)時(shí)同類型游戲的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手《DOTA》，其為了配合專業(yè)玩家，過于強(qiáng)調(diào)技術(shù)細(xì)節(jié)，讓很多新手望之卻步，《英雄聯(lián)盟》則是走大眾化、親民風(fēng)格，凡是違背此原則的游戲設(shè)定都被排除。

　　也因?yàn)樵O(shè)定過于簡(jiǎn)單，在游戲發(fā)行初期，很多《DOTA》的專業(yè)玩家嘲笑《英雄聯(lián)盟》是一個(gè)給白癡玩的游戲，瞧不起Riot。但即便如此，Riot仍聚焦自己的策略不為所動(dòng)，持續(xù)耕耘市場(chǎng)，最終獲得肯定，逆轉(zhuǎn)勝超過所有同類型游戲，成為業(yè)界龍頭。

　　在所有同類型游戲中，Riot可以說是最重視玩家意見的一家公司，上至總經(jīng)理，下到郵件收發(fā)員，所有的員工都會(huì)在官方討論區(qū)和玩家互動(dòng)，一起討論怎么讓游戲變得更好玩、更公平。

　　《英雄聯(lián)盟》的成功，就像日本偶像團(tuán)體“AKB48”一樣，粉絲們從沒沒無名開始支持，跟偶像近距離的互動(dòng)產(chǎn)生共鳴感，看到對(duì)方成功，想到自己參與過程而與有榮焉，因此產(chǎn)生了強(qiáng)大的黏著力和忠誠(chéng)度。

　　我們所在的這個(gè)時(shí)代，是由Facebook、Twitter、微博等網(wǎng)站共織成的“社群時(shí)代”，每家廠商都汲汲營(yíng)營(yíng)的在經(jīng)營(yíng)自己的社群，但Riot之所以能勝出同業(yè)，關(guān)鍵就在于他們是“真誠(chéng)”的和玩家互動(dòng)，而非每天貼篇文章應(yīng)付了事。

　　如果把2012年的《英雄聯(lián)盟》和2009年剛發(fā)售時(shí)做對(duì)比，你會(huì)發(fā)現(xiàn)兩者有很大的差距，這些改變，都是來自玩家的意見和反饋。Riot從一個(gè)小小的地方工作室開始做起，到全球產(chǎn)業(yè)龍頭，這路上的每一步，都可以看見玩家齊心協(xié)力的討論成果。

　　“真誠(chéng)”對(duì)待消費(fèi)者，提供最好的服務(wù)，認(rèn)真吸取回饋意見改進(jìn)，而不是只把對(duì)方當(dāng)搖錢樹，只要會(huì)掏腰包就好的笨蛋，這就是Riot成功的第2個(gè)關(guān)鍵。

　　《英雄聯(lián)盟》是一款完全免費(fèi)的游戲，其收入主要是來自于不同的游戲角色外型(皮膚)，所謂的角色外型，就好像手機(jī)的來電鈴聲一樣，你可以不花錢用原先預(yù)設(shè)的鈴聲，也可以花錢購(gòu)買流行歌曲，但都不會(huì)影響你使用手機(jī)的各項(xiàng)功能。

　　小英雄創(chuàng)造出大價(jià)值